Politica de confidențialitate

Academia Online România respectă dreptul tău la confidențialitate și se angajează să protejeze datele tale personale. Această Politică de Confidențialitate explică cum colectăm, folosim, divulgăm și protejăm informațiile tale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

1. Informații despre operator

Operator de date: Academia Online România
Adresa: Strada Avrig 42, București, România
Email: contact@academiaonlineromania.ro
Telefon: +40 731 845 290

2. Ce date personale colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale:

2.1. Date de identificare

• Nume și prenume
• Adresă de email
• Număr de telefon
• Adresă poștală (dacă este cazul)

2.2. Date de autentificare

• Nume de utilizator
• Parolă criptată
• Adresă IP

2.3. Date despre utilizarea platformei

• Progresul în cursuri
• Rezultatele testelor și evaluărilor
• Certificatele obținute
• Interacțiuni pe platformă (comentarii, întrebări)

2.4. Date de plată

• Informații despre tranzacții (procesate de procesatori de plăți terți)
• Istoricul achizițiilor

2.5. Date tehnice

• Adresa IP
• Tip de browser și dispozitiv
• Sistem de operare
• Cookies și tehnologii similare

3. Cum colectăm datele

Colectăm date prin:

• Înregistrare directă: Când creezi un cont sau te înscrii la un curs
• Interacțiuni pe platformă: Când folosești serviciile noastre
• Comunicări: Când ne contactezi prin email, telefon sau formulare
• Cookies: Prin tehnologii de urmărire automate
• Surse terțe: De la parteneri de plată sau platforme de social media (cu acordul tău)

4. Scopurile prelucrării datelor

Folosim datele tale personale pentru:

4.1. Furnizarea serviciilor

• Crearea și gestionarea contului tău
• Accesul la cursuri și materiale educaționale
• Emiterea certificatelor
• Suport tehnic și asistență pentru cursanți

4.2. Comunicare

• Trimiterea de notificări despre cursuri
• Răspunsuri la întrebările tale
• Newsletter-e educaționale (cu acordul tău)

4.3. Îmbunătățirea serviciilor

• Analiza utilizării platformei
• Dezvoltarea de noi funcționalități
• Personalizarea experienței de învățare

4.4. Obligații legale

• Conformitate cu legislația fiscală
• Răspuns la solicitări legale

5. Baza legală pentru prelucrare

Prelucrăm datele tale pe baza:

• Contractului: Pentru furnizarea serviciilor educaționale
• Consimțământului: Pentru marketing și newsletter
• Interesului legitim: Pentru îmbunătățirea serviciilor și securitate
• Obligațiilor legale: Pentru conformitate fiscală și legală

6. Cui divulgăm datele tale

Putem partaja datele tale cu:

• Procesatori de plăți: Pentru procesarea tranzacțiilor (ex: Stripe, PayPal)
• Furnizori de servicii cloud: Pentru hosting și stocare
• Instrumente de analiză: Google Analytics (date anonimizate)
• Furnizori de email marketing: Pentru newsletter (cu acordul tău)
• Autorități publice: Când este cerut legal

Nu vindem niciodată datele tale personale terților pentru marketing.

7. Transferuri internaționale de date

Unii furnizori de servicii pot fi localizați în afara Uniunii Europene. În astfel de cazuri, ne asigurăm că sunt implementate garanții adecvate (ex: Clauze Contractuale Standard, Privacy Shield) pentru protecția datelor tale.

8. Cât timp păstrăm datele

• Date de cont: Cât timp contul este activ + 3 ani după închidere
• Date financiare: 10 ani (cerințe fiscale)
• Date de marketing: Până la retragerea consimțământului
• Date tehnice (logs): Maxim 12 luni

9. Drepturile tale GDPR

Ai următoarele drepturi:

9.1. Dreptul de acces

Poți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre tine.

9.2. Dreptul de rectificare

Poți corecta datele inexacte sau incomplete.

9.3. Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat")

Poți solicita ștergerea datelor tale în anumite circumstanțe.

9.4. Dreptul de restricționare

Poți limita modul în care folosim datele tale.

9.5. Dreptul la portabilitatea datelor

Poți primi datele tale într-un format structurat și portabil.

9.6. Dreptul de opoziție

Te poți opune prelucrării datelor bazate pe interes legitim sau marketing direct.

9.7. Retragerea consimțământului

Poți retrage oricând consimțământul pentru prelucrări bazate pe acesta.

Pentru exercitarea drepturilor: Trimite un email la contact@academiaonlineromania.ro cu subiectul "Solicitare GDPR". Vom răspunde în maxim 30 de zile.

10. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor:

• Criptare SSL/TLS pentru transmiterea datelor
• Parole criptate cu algoritmi moderni
• Firewall-uri și sisteme de detectare a intruziunilor
• Acces restricționat la datele personale (doar personal autorizat)
• Backup-uri regulate și securizate
• Instruirea personalului în protecția datelor

11. Cookies și tehnologii similare

Folosim cookies pentru:

• Cookies esențiale: Funcționarea platformei
• Cookies de performanță: Analiza utilizării
• Cookies funcționale: Salvarea preferințelor
• Cookies de marketing: Publicitate relevantă (cu acordul tău)

Poți gestiona preferințele pentru cookies din setările browserului sau prin banner-ul nostru de cookies.

12. Minori

Serviciile noastre sunt destinate persoanelor cu vârsta de minimum 16 ani. Dacă descoperi că un minor sub 16 ani ne-a furnizat date fără acordul parental, contactează-ne imediat pentru ștergerea acestora.

13. Modificări ale politicii

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate periodic. Modificările semnificative vor fi comunicate prin email sau notificare pe platformă. Data ultimei actualizări este afișată în partea de sus a documentului.

14. Reclamații

Dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate, poți depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
Tel: +40 318 059 211
Email: anspdcp@dataprotection.ro
Web: www.dataprotection.ro

15. Contact

Pentru întrebări despre această politică sau exercitarea drepturilor tale:

Email: contact@academiaonlineromania.ro
Telefon: +40 731 845 290
Adresă: Strada Avrig 42, București, România